Главная » Правила проживания и предоставления услуг

Правила проживания и предоставления услуг

 

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила проживания и пользования гостиничными услугами в пансионате «Джубга» разработаны в соответствии с:

· Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.;

· «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085;

· Законом № 115-ФЗ от 25.07.02 г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»;

· Постановлением от 15.01.2007 г. № 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ»;

· Федеральным законом РФ от 23.02.2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;

· Постановлением Правительства РФ от 17.07.1995 г. № 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ».

1.2. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают:

· «Гостиничные услуги» — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в пансионате «Джубга», включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется Исполнителем;

· «Гостиница и иное средство размещения» — имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для оказания гостиничных услуг (далее — Пансионат);

· «Номер» — помещение в Пансионате, предназначенное для временного проживания и соответсвующее параметрам, установленным Исполнителем для каждой отдельной категории номеров;

· «Цена номера (места в номере)» — стоимость временного проживания и иных сопутствующих услуг, определенных Исполнителем, оказываемых за единую цену;

· «Потребитель» — физическое лицо или юридическое лицо, имеющие намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий и (или) использующий гостиничные услуги (далее — Гость пансионата «Джубга»);

· «Исполнитель» — ООО «СКУ Пансионат «Джубга», предоставляющие Потребителю гостиничные услуги (далее –пансионат «Джубга»). Адрес местонахождения: 352844, Краснодарский край, Туапсинский район, пгт.Джубга, ул.Кооперативная, д.2, корп.3

· «Заказчик» — физическое (юридическое) лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее гостиничные услуги в соответствии с договором об оказании гостиничных услуг (далее — договор) в пользу Потребителя;

· «Бронирование» — предварительный заказ мест и (или) номеров в Отеле Заказчиком (потребителем);

· «Расчетный час» — время заезда и выезда, установленное Исполнителем и принимаемое при расчетах с Потребителем.

· «Регистрационная карта» — документ, подтверждающий заключение между Гостем и пансионат «Джубга» договора оказания услуг по проживанию в Пансионат.

1.3. Настоящие правила регулируют отношения между пансионатом «Джубга» и его Гостями.

1.4. Настоящие правила, а также правила пожарной безопасности размещены для сведения Гостей на стойке Cлужбы приема и размещения.

1.5. Выполнение настоящих правил обязательно как для Гостей, так и для персонала пансионата «Джубга».

2. Предоставление гостиничных услуг

2.1 Пансионат «Джубга» оказывает услуги по предоставлению номеров для временного проживания Гостей пансионата в течение срока, согласованного с администрацией Пансионата, и оформленного в установленном настоящими правилами порядке.

Единый расчетный час – 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени. Заезд гостей – не ранее 14 часов 00 минут текущих суток по местному времени. Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с администрацией Пансионат.

По истечении согласованного срока Гость обязан освободить номер. При намерении продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения (далее – СПиР») до расчетного часа (12 часов 00 минут по местному времени). Продление пребывания возможно только при наличии свободных номеров.

При продлении номера менее чем на одни сутки, оплата за поздний выезд взимается в следующем порядке:

· не более 6 часов после расчетного часа (с 12:00 до 18:00) – оплата за 0,5 суток;

· от 6 часов до 24 часов после расчетного часа (после 18:00) – взимается оплата за 1 сутки.

В случае отсутствия свободных номеров Администрация Пансионата вправе отказать в продлении срока проживания.

2.2. Режим работы пансионата «Джубга» — круглосуточный.

2.3. Для получения номера в пансионата «Джубга» граждане предоставляют в службу приема и размещения следующие документы:

2.3.1. Граждане РФ:

· паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;

· свидетельство о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;

· паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, — для лиц, постоянно проживающих за пределами РФ;

2.3.2. Иностранные граждане:

Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, не требующем получения визы:

· паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);

· миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты.

Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получения визы, не может превышать девяносто суток, за исключением случаев, предусмотренных ФЗ № 115 от 25.07.02 г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ».

В данных случаях, иностранный гражданин обязан предъявить документы, подтверждающие продление срока пребывания в РФ (разрешение на работу, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.)

Иностранные граждане, прибывшие в РФ в порядке, требующем получения визы:

· паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»);

· миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля о въезде данного иностранного гражданина в РФ или с отметкой территориального органа федерального органа исполнительной власти в сфере миграции о выдаче данному иностранному гражданину указанной миграционной карты;

· документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) в Российской Федерации (виза, разрешение на временное проживание, вид на жительство и т.д.) (Постановление от 15.01.2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ» Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получения визы, определяется сроком действия выданной ему визы, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом (в ред. Федерального закона от 19.05.2010 N 86-ФЗ)

2.3.3. Гости, являющиеся лицами без гражданства, предъявляют один из документов:

· документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

· разрешение на временное проживание;

· вид на жительство;

· иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства (ст. 10 Закона № 115-ФЗ от 25.07.02 г. «О правовом положении иностранных граждан в РФ»)

2.4. После заполнения регистрационной карты служба приема и размещения осуществляет регистрацию Гостя и выдает ему ключ, обеспечивающий доступ в номер на оплаченный период проживания.

2.5. При наличии в пансионате «Джубга» свободных мест Гость вправе занимать номер любой категории при условии полной оплаты всех мест.

2.6. Бронирование номеров в Пансионате осуществляется Исполнителем круглосуточно при наличии свободных номеров путём принятия Заявки на бронирование от Потребителя или Заказчика посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей достоверно установить, что Заявка исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика. При бронировании, размещении или при свободном поселении присваивается категория номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за администрацией отеля.

Бронирование считается действительным с момента получения Потребителем (Заказчиком) уведомления, содержащего сведения о фирменном наименовании Исполнителя, Потребителе (Заказчике), категории заказанного Номера (места в Номере) и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Пансионате, а также иные сведения, определяемые исполнителем.

Потребитель (Заказчик) вправе аннулировать Заявку без применения к нему каких-либо санкций за 24 часа до определенного Пансионатом часа заезда, если иной срок не доведен до сведения Потребителя (Заказчика) в момент бронирования, либо предусмотрен договором.

Аннулирование Заявки (Отказа от бронирования номера) в Пансионате осуществляется Исполнителем путём принятия Отказа от бронирования Номера от Потребителя или заказчика посредством почтовой, телефонной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что Отказ от бронирования исходит непосредственно от Потребителя или Заказчика.

Условия, порядок и последствия отказа Исполнителя в бронировании определены действующим законодательством РФ.

2.7. В Пансионате применяются следующие виды бронирования:

Гарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Потребителя до расчетного часа следующего за днем запланированного заезда, при условии внесения Потребителем или Заказчиком с их согласования авансового платежа в размере нем менее Цены Номера (места в Номере). Согласно политике отеля гарантированное бронирование может быть отменено без штрафов за 24 часа до даты заезда, 12:00 часов местного времени.

Негарантированное бронирование – вид бронирования, при котором Исполнитель ожидает Потребителя до 23 часов 59 минут даты заезда, но может быть отменено ранее на усмотрение Пансионата в зависимости от загрузки. Данная политика не применяется к специальным невозвратным тарифам и бронированиям, сделанным через третью сторону, имеющую свою политику отмены бронирования.

Политика отмены бронирования может изменяться в зависимости от сезона.

При бронировании Заказчиком – юридическим лицом, размер и сроки внесения авансового платежа, и иные условия бронирования подлежат применению Исполнителем согласно договору с Заказчиком и могут отличаться от указанных в настоящих Правилах.

2.8. Возврат денежных средств.

Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.

2.9. Отчетные документы.

При оплате услуг Пансионата безналичным банковским переводом предоставляется акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации. При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет. Все отчётные документы выдаются Гостю при выезде (выселении) из Пансионата.

3. Порядок оплаты услуг в пансионате «Джубга»

3.1. Цена номера устанавливается на основании утвержденного прейскуранта на услуги пансионата «Джубга». Плата за проживание в Отеле производится в соответствие с единым расчетным часом – с 12 часов 00 минут текущих суток по местному времени.

Оплата на усмотрение Гостя производится любым из перечисленных ниже способов:

· за наличный расчет;

· платежной банковской картой;

· безналичный расчет (путем перечисления на расчетный счет пансионата «Джубга»).

Пансионат публикует тарифы и принимает оплату только в российских рублях. Платежи, произведенные кредитной картой, снимаются в российских рублях. Пансионат не несет ответственности за курсы валют и комиссионные сборы, применяемые банками и компаниями кредитных карт.

3.2. Гость (заказчик) обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания Гостю. С согласия Гостя (заказчика) оплата гостиничных услуг может быть произведена при заключении договора в полном объеме или частично.

3.3. При осуществлении расчетов с Гостем Пансионат выдает Гостю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности, а также счет, подписанный Гостем и сотрудником Пансионата, который содержит:

· наименование Пансионата, сведения о государственной регистрации;

· сведения о Госте (заказчике);

· сведения о предоставляемом номере (месте в номере);

· цену номера (места в номере);

· период проживания в Пансионате.

3.4. По просьбе Гостя предоставляются без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

· вызов скорой помощи, других специальных служб;

· пользование медицинской аптечкой;

· доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;

· побудка к определенному времени;

· предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

3.5. Гостю, по его желанию, оказываются дополнительные платные услуги, не входящие в цену номера (места в номере), согласно перечню и ценам, указанным в действующих в пансионате «Джубга» прейскурантах на дополнительные услуги.

3.6. В случае выезда Гостя из номера, ранее указанного в оплаченном счете срока, возврат денег осуществляется по письменному заявлению Гостя установленной Пансионатом формы, с указанием времени выезда. За первые сутки проживания деньги Гостю не возвращаются.

3.7. Гость вправе в любое время отказаться от гостиничных услуг при условии оплаты Пансионату фактически понесенных им расходов.

3.8. Пансионат вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Гостю, если Гость нарушает Правила проживания и пользования гостиничными услугами в пансионате «Джубга», при этом Гость возмещает Пансионату фактически понесенные им расходы.

3.9. Не взимается плата за проживание в пансионате «Джубга» с детей в возрасте до 3 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного или дополнительного места в номере.

4. Порядок проживания в пансионате «Джубга»

4.1. В соответствии с п. 30 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденных Постановлением Правительства № 1085 от 09.10.2015 г. Гость обязан соблюдать установленные в пансионате «Джубга» Правила проживания и пользования гостиничными услугами, а также мерами пожарной безопасности.

4.2. В соответствии со ст. 12 Федерального закона от 23.02.2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» в пансионате «Джубга» установлен запрет курения Гостей во всех помещениях Пансионата, в том числе в номерном фонде, лобби-баре, конференц-центре и общественных помещениях.

В случае нарушения требований вышеуказанного Федерального закона у Пансионата возникает необходимость проведения комплекса дополнительных работ по уборке номера и общественных зон.

Администрация Пансионата имеет право взыскать с гостя расходы Пансионата согласно утвержденной стоимости за одно помещение.

4.3. По просьбе Гостей администрация пансионата «Джубга» разрешает находиться посторонним лицам в номере с 8.00 до 23.00 часов. При необходимости посторонним лицам остаться в Пансионате после 23 часов, их дальнейшее пребывание в Пансионате возможно исключительно при условии их регистрации и оплаты дополнительного места (в случае если подселение позволяет категория номера) либо оплаты другого номера (при наличии свободных номеров).

Данный порядок – это мера безопасности, направленная на обеспечение сохранности имущества Пансионата, имущества проживающих в Пансионате Гостей и выполнения установленной законодательством обязанности Пансионата, по регистрации граждан по месту пребывания

4.4. За соблюдением внутреннего распорядка в Пансионате следит администратор СПиР и сотрудники Службы безопасности. Они дают Гостям разъяснения относительно правил проживания, принимают жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы Пансионата.

4.5. Администрация Пансионата гарантирует сохранность личных вещей Гостей, находящихся в номере, за исключением: денег, ценных вещей и ценных бумаг, а также драгоценных вещей. Пансионат отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей Гостя при условии, если они были приняты Пансионатом на хранение либо были помещены Гостем в предоставленный ему Пансионатом индивидуальный сейф. Гость, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления сообщить об этом администрации Пансионата. В противном случае Пансионат освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

4.6. В случае обнаружения персоналом Пансионата после выезда Гостя забытых им вещей и (или) документов, администрация Пансионат уведомляет об этом владельца. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, забытые вещи сдаются в камеру хранения Пансионата. Срок хранения забытых вещей 6 месяцев, после чего уничтожаются, о чём составляется акт установленной формы.

4.7. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток с момента истечения согласованного срока проживания (согласно его расчетного часа), администрация Пансионата вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под ответственное хранение. Прочее имущество передается в камеру хранения Пансионата или комнату забытых вещей, к указанному имуществу применяются положения пункта 4.6 настоящих правил.

4.8. Гость обязан бережно относится к имуществу и оборудованию пансионата «Джубга», соблюдать чистоту и установленный порядок проживания. В случае утраты или повреждения Гостем имущества Пансионата, он возмещает стоимость нанесенного ущерба на основании действующего в Пансионате прейскуранта.

4.9. Гость в целях личной безопасности и обеспечения сохранности имущества при выходе из номера обязан:

· закрыть окна;

· выключить электроосветительные приборы;

· закрыть водопроводные краны;

· выключить электробытовые приборы;

· запереть дверь.

4.10. Гостю, проживающему в Пансионате, запрещается:

· оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;

· передавать ключи от номера посторонним лицам;

· приносить в номер и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, а также оружие без соответствующего разрешения;

· пользоваться в номере нагревательными приборами, не входящими в комплектацию номера;

· приглашать в номер незарегистрированных гостей после 23.00 часов до 8.00 часов;

· совершать действия, нарушающие тишину и покой других Гостей, проживающих в Пансионате, в ночное время с 23.00 часов до 8.00 часов;

· курить в помещениях Пансионате.

4.11. Запрещается курить в номерах, холлах, лестничных пролетах, балконах и ресторанах пансионата «Джубга». В случае курения в общественном месте Администрацией пансионата будут вызваны сотрудники полиции, для составления протокола о привлечении к административной ответственности.

4.12. Запрещено несанкционированное хранение и использование пиротехнических изделий на территории Пансионата. В случае несанкционированного использование пиротехнических изделий администрацией Пансионата будут вызваны сотрудники государственного пожарного надзора.

4.13. Запрещено выносить из ресторана посуду, столовые приборы, продукты питания и напитки без предварительного согласования с Администрацией ресторана. Не разрешается употребление принесенных с собой спиртных или иных напитков, а также продуктов питания в общественных местах Пансионата, ресторанах и барах.

4.14. Пансионат оставляет за собой право определять, возможно ли проживание домашнего животного в номере Гостиницы. Под понятие «домашнее животное» попадают кошки и мелкие породы собак весом до 5 кг. Проживание в Пансионате с дикими животными запрещено.

4.14.1. В Пансионате разрешено нахождение собак-поводырей, обслуживающих нужны людей с особыми потребностями.

4.14.2. На территории Пансионата разрешено нахождение животных специальных полицейских подразделений (охранные собаки, собаки-нюхачи).

4.14.3. При заселении в Пансионат с домашними животными, Гость обязан ознакомиться с Правилами проживания с домашними животными и подписью подтвердить согласие с данными правилами.

4.14.4. Гость, прибывающие в Пансионат с домашними животными, должны предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.

4.14.5. Заселение в номер с животными допускается из расчета одно животное на одну комнату номера.

4.14.6. Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательства по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима в номере:

· выгул домашних животных на территории Отеля и прилегающей к ней территории запрещен;

· потребитель обязуется самостоятельно обеспечить необходимое оборудование для кормления, выгула, мойки животного;

· запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в гостиничном номере и гостевых зонах Отеля;

· запрещается приносить с собой домашних животных в ресторан и другие места общего пользования.

4.14.7. Пансионат оставляет за собой право взимать стоимость дополнительной уборки номера в случае размещения с домашними животными.

4.14.8. Пансионат оставляет за собой право взимать штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей или расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным, в случае нарушения Правил проживания.

4.15. При выезде из Пансионата Гость обязан:

· с 11.00 до 12.00 сдать горничной номер или по внутреннему номеру телефона (_______) пригласить горничную для сдачи номера;

· сдать в службу приема и размещения ключ от номера;

· произвести полный расчет за предоставленные услуги;

· по окончании расчета получить окончательный счет за проживание с расшифровкой оказанных услуг. Карта Гостя с отметкой об оплате предъявляется сотрудникам службы безопасности и является основанием разрешения выезда Гостя с территории Пансионата;

· при временном выезде из Пансионата гость обязан погасить текущий счет.

5. Уборка номера

5.1. Текущая уборка (влажная уборка пыли, вынос мусора, мытьё стаканов и чашек, уборка санузлов, уборка постелей) проводится ежедневно. В день выезда уборка не производиться.

5.2. Смена полотенец осуществляется ежедневно 1 раз в день. Смена постельного белья и халатов – 1 раз в три дня.

6. Видеонаблюдение

6.1. Территория Пансионата контролируются системой видеонаблюдения. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и хранится. Видеонаблюдение осуществляется в целях безопасности гостей, их имущества и имущества Пансионата.

Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях пансионата «Джубга» (за исключением гостиничных номеров) систем видеонаблюдения.

7. Порядок парковки, въезда и выезда автотранспорта

7.1. Парковка машин на территории Пансионата без разрешения администрации запрещена.

7.2. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.

7.3. Гости, проживающие в пансионате «Джубга», а также временно пользующиеся его инфраструктурой, прибыв на личном транспорте, оставляют автомобиль на парковке, получают на КПП у сотрудников службы режима парковочный талон, который Гость сохраняет у себя до момента выезда из Пансионата.

7.4. Сотрудники службы приема и размещения обязаны в парковочном талоне проставить номер комнаты, в которой проживает Гость.

7.5. При временном выезде из Пансионата Гость ставит отметку в службе приема и размещения в своем парковочном талоне, что является основанием для выпуска автомобиля с парковки. Наличие Карты Гостя является обязательным

7.6. При выезде Гостя из Пансионата сотрудник службы режима на КПП проверяет у него наличие Карты Гостя с отметкой «ОПЛАЧЕНО», а также наличие парковочного талона. Карта Гостя и парковочный талон сдаются дежурному по парковке.

7.7. Посетители, прибывшие на личном автотранспорте, получают на КПП у сотрудников службы режима парковочный талон и разовый пропуск для прохода на территорию и оставляют автомобиль на парковке Пансионата.

7.8. При убытии посетителей выпуск автотранспорта с парковки осуществляется при наличии отметки поставленной в службе приема и размещения в парковочном талоне. Разовый пропуск и парковочный талон сдаются сотрудникам режима на КПП.

7.9. В случае утери парковочного талона владелец автотранспорта при выезде с парковки предъявляет сотрудникам охраны на КПП паспорт, свидетельство о регистрации транспортного средства и карту Гостя (разовый пропуск).

8. Ответственность пансионата «Джубга» и потребителей

8.1. Гость, при выявлении недостатков в предоставленной услуге, имеет право требовать устранения недостатков бесплатно и в определённый срок.

8.2. Пансионат должен принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления Гостем соответствующего требования.

8.3. При причинении Пансионату значительного материального ущерба по вине или халатности Гостя и (или) их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба Гость должен добровольно или в судебном порядке возместить Пансионату потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).

8.4. Пансионат «Джубга» не может нести ответственность за несовершеннолетних детей, оставленных без присмотра родителей.

8.5. Книга отзывов и предложений находится в Службе приема и размещения клиентов и выдается по первому требованию Гостя (кроме лиц находящихся в нетрезвом состоянии).

9. Прекращение проживания Гостей в пансионате «Джубга». Отказ в поселении

9.1. Гость прекращает проживание в Пансионате с наступлением даты выезда.

9.2. Если Гость нарушает внутренние правила проживания в Пансионате и правила противопожарной безопасности, что приводит к материальным убыткам или создаёт неудобства для проживания других посетителей, Пансионат имеет право отказать в поселении или осуществить выселение.

9.3. Администратор имеет право отказать в поселении без объяснения причины или в случаях:

· у приезжающих отсутствуют документы удостоверяющие личность, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые

· отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;

· гость отказывается соблюдать внутренние Правила проживания и оказания услуг в пансионате «Джубга»;

· гость не дает согласие на обработку персональных данных;

· в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ и здравым смыслом.

При возникновении спорных случаев и вопросов решение принимает Администрация Пансионата.